Önemli Bilgilendirme
Apartora, dijital hizmet platformudur (Apartora Sites - apartman yönetimi, Apartora Security - güvenlik şirketi yönetimi). Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır. Bu sayfa, dijital hizmet teslimatı ve iptal koşullarını içermektedir.
1. Hizmet Teslimatı
1.1. Dijital Hizmet Teslimatı
Apartora platformunda sunulan tüm hizmetler dijitaldir ve internet üzerinden erişim sağlanmaktadır. Hizmetlerimiz aşağıdaki şekilde teslim edilir:
- Anlık Erişim: Ödeme onaylandıktan sonra hesabınız otomatik olarak aktif hale gelir
- 7/24 Kullanım: Platform hizmetlerine günün her saati erişim sağlayabilirsiniz
- Bulut Tabanlı: Tüm verileriniz güvenli bulut sunucularımızda saklanır
- Mobil Uyumlu: Web tarayıcı üzerinden tüm cihazlardan erişim sağlanabilir
1.2. Aktivasyon Süresi
Ödemeniz onaylandıktan sonra hesabınız anında aktif hale gelir. Herhangi bir gecikme durumunda lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
1.3. Kurulum ve Eğitim
- Ücretsiz platform kurulumu ve ayarları
- Video eğitim materyalleri
- Online dokümantasyon ve kullanım kılavuzları
- Canlı destek hizmeti (iş günlerinde 09:00 - 18:00)
2. İade ve İptal Koşulları
2.1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerik ve hizmet sunumunun başlaması durumunda cayma hakkı sona erer. Ancak Apartora olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir:
30 Gün Para İade Garantisi
Hizmetten memnun kalmazsanız, ilk 30 gün içinde koşulsuz iade talebinde bulunabilirsiniz.
2.2. İptal Prosedürü
Aboneliğinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
- "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
- İptal nedeninizi belirtin (opsiyonel)
- İptal talebinizi onaylayın
Alternatif olarak, iletişim formu üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek de iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2.3. İade Süreci
İade Süresi
İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanır.
Ödeme İadesi
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.
2.4. İade Koşulları
- İlk 30 gün içindeki talepler koşulsuz kabul edilir
- 30 günden sonraki iadeler gerekçeye göre değerlendirilir
- Kullanılmayan periyotlar için orantılı iade yapılabilir
- İndirimli veya kampanyalı satışlarda indirim tutarı düşülür
3. Abonelik ve Yenileme
3.1. Otomatik Yenileme
Abonelikler, iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Abonelik yenilenmesinden 7 gün önce e-posta ile bildirim gönderilir.
3.2. Yenileme İptali
Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminizin sonunda geçerli olur. Abonelik süresi boyunca tüm özelliklere erişiminiz devam eder.
3.3. Fiyat Değişiklikleri
Fiyat değişiklikleri, mevcut aboneliklerinizi etkilemez. Yeni fiyatlar, aboneliğinizi yenilediğinizde geçerli olur. Fiyat artışları en az 30 gün önceden bildirilir.
4. Veri ve Hesap Yönetimi
4.1. İptal Sonrası Veri Erişimi
- Abonelik iptalinden sonra 30 gün boyunca verilerinize erişim sağlayabilirsiniz
- Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilir veya aboneliğinizi yeniden başlatabilirsiniz
- 30 günlük süre sonunda verileriniz sistemden silinir (KVKK uyarınca)
4.2. Veri Dışa Aktarma
Hesabınızdan ayrılmadan önce tüm verilerinizi Excel, PDF veya CSV formatında dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma işlemi için:
- Ayarlar > Veri Yönetimi bölümüne gidin
- "Verileri Dışa Aktar" butonuna tıklayın
- İstediğiniz format ve veri türünü seçin
- İndirme linkini e-posta ile alın
5. İletişim ve Destek
Teslimat, iade veya iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 793 63 08
Adres: Yunus Emre Mahallesi, Esenler Caddesi, Işık Sitesi Blok 14, İnegöl, Bursa
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00
Yasal Uyarı
Bu sayfa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Apartora, bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.