Önemli bilgilendirme
Apartora dijital bir hizmettir; fiziksel ürün teslimatı yapılmaz. Bu sayfa site aboneliği, eklenti ve bakiye paketi satın alımlarında hizmetin sunulmasını, cayma hakkını, aboneliğin sona erdirilmesini ve iadeyi özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndadır.
1Hizmetin Sunulması
- Hizmete erişim ödemenin onaylanmasıyla hemen başlar; bakiye ve ek depolama alanı aynı anda hesabınıza eklenir.
- Hizmet internet üzerinden, web tarayıcısı ve mobil uygulama ile kullanılır.
- Ödemenin onayı ve satın aldığınız hizmetin ön bilgilendirmesi e-posta adresinize gönderilir.
Ödemeniz onaylandığı hâlde erişim açılmadıysa destek ekibimize ulaşın.
2Cayma Hakkı
Ödemenin onaylandığı, yani sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Kanun md. 48/4, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9). Site aboneliği ve eklentilerde hizmetin hemen başlaması bu hakkı ortadan kaldırmaz. Bakiye paketlerindeki istisna 6. maddede açıklanmıştır.
Site aboneliğinde cayma bildiriminizi yönetim panelindeki Abonelik sayfasından yapabilirsiniz. Tüm satın alımlarda bildirimi [email protected] adresine e-postayla da gönderebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
330 Gün Tam İade Taahhüdü
Yasal hakka ek ticari taahhüt
Site aboneliği ve eklenti ödemelerinde, ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde yaptığınız iade taleplerinde gerekçe aramadan ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz. Bu taahhüt yasal cayma hakkınızın yerine geçmez.
4Aboneliğin Sona Erdirilmesi
Dönem sonunda sona erme
Yönetim panelindeki Abonelik sayfasında "Aboneliği İptal Et" düğmesiyle aboneliğinizi dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edebilirsiniz. Erişiminiz dönem sonuna kadar tam olarak sürer; yenileme hatırlatması gönderilmez ve yeni ücret alınmaz. İptal teyidi e-posta adresinize gönderilir.
Bildirim anında sona erdirme (fesih)
- Yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilirsiniz (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 22/1).
- Aylık aboneliğinizi dönem içinde, sözleşme koşullarında değişiklik yapılması ya da hizmetten yararlanmanızı engelleyen geçerli bir sebep bulunması hâlinde feshedebilirsiniz (md. 22/2). Geçerli sebep taleplerinizi destek e-posta adresimize iletebilirsiniz.
- Ödemenizden itibaren 30 gün içindeyseniz ya da aboneliğiniz yıllıksa bu seçenek Abonelik sayfasında doğrudan sunulur; iade tutarı onaydan önce gösterilir.
- Fesih bildirimi en geç 7 gün içinde uygulanır; panelden verilen bildirim anında uygulanır ve site erişimi herkes için kapanır. Sona erme e-postayla bildirilir.
5İade Süreci
- Cayma ve 30 gün taahhüdünde ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
- Fesihte ödediğiniz tutarın kalan süreye düşen kısmı, feshin geçerli olduğu tarihten itibaren 15 gün içinde kesinti yapılmadan iade edilir (md. 25/3).
- Kalan süre gün olarak hesaplanır ve başlamış gün lehinize sayılır. Hesap, fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır: promosyon indirimi ödenmediği için iadeye girmez; önceki dönemden düşülen kalan süre kredisi ise ödenmiş sayılır.
- Aboneliğinize ücretsiz olarak eklenmiş günler ücret iadesine dönüşmez.
- İade ödemede kullandığınız karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6Eklenti ve Bakiye Paketleri
Eklentiler
Eklentiler aylık ya da yıllık sürelidir ve süre sonunda kendiliğinden sona erer; yenilemediğiniz sürece yeni ücret alınmaz. Cayma hakkı ve 30 gün tam iade taahhüdü eklentilere de uygulanır.
Bakiye paketleri (SMS, e-posta, WhatsApp, ek depolama)
Bakiye tek seferlik ödemeyle hesabınıza anında yüklenir. Krediden hiç kullanmadıysanız 14 gün içinde cayabilirsiniz; krediyi kullanmaya başladığınızda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Ek depolama alanında bu an, mevcut kotanızı aşan dosya yüklemenizdir.
7Yenileme ve Ek Süre
Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve kayıtlı karttan otomatik çekim yapılmaz. Dönem bitmeden 7, 3, 1 gün önce e-postayla hatırlatma ve ödeme bağlantısı gönderilir; aboneliğinizi bu bağlantıyla ya da panelden ödeme yaparak yenilersiniz. Dönem sonunda ödeme yapılmazsa kısa bir ek süre tanınır; ek süre içinde de ödeme yapılmazsa site erişimi kapanır.
Ödediğiniz tutar dönem boyunca değişmez. Yıllık abonelikte fiyat bir yıl boyunca sabittir; aylık abonelikte sonraki dönemin tutarı yenileme günündeki bağımsız bölüm sayınıza göre aboneliğinizin bağlı olduğu tarifeden hesaplanır.
8Abonelik Sona Erdikten Sonra Veriler
Abonelik sona erdiğinde site erişimi kapanır ancak verileriniz silinmez; yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz. Hesabınızın silinmesini talep ederseniz verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir; ödeme ve onay kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
9Firma Abonelikleri
Yönetim, güvenlik ve temizlik firması abonelikleri ticari faaliyet kapsamında yapılan alımlardır; tüketici mevzuatındaki cayma ve fesih hakları bu alımlara uygulanmaz. Firma aboneliklerinde ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edilebilir, abonelik dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edilebilir; ayrıntılar ilgili firma kullanım koşullarındadır.
10İletişim
Teslimat, iptal ve iade sorularınız için
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 506 793 63 08
- Adres: Yunus Emre Mahallesi, Esenler Caddesi, Işık Sitesi Blok 14, İnegöl, Bursa
Bu koşullarda yapılan değişiklikler, değişiklikten önce yapılmış satın alımları etkilemez; güncel metin bu sayfada ve ödeme ekranında yayımlanır.