Kullanım Şartları Hakkında
Bu kullanım şartları, Apartora Clean temizlik yönetim platformunun kullanımını düzenler. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Tüketici haklarınız saklıdır.
Tanımlar
- Platform: Apartora Clean temizlik yönetim platformu
- Sağlayıcı: Platform hizmet sağlayıcısı olan Apartora
- Temizlik Şirketi: Platformu kullanan temizlik şirketi
- Personel: Temizlik şirketi bünyesinde çalışan temizlik personeli
- Müşteri: Temizlik hizmeti alan müşteri/tesis
- Abonelik: Seçilen paket kapsamındaki hizmet süresi
Hizmet Kapsamı
Apartora Clean aşağıdaki hizmetleri sunar:
- Görev oluşturma, atama ve takip sistemi
- Fotoğraflı kalite kontrol ve denetim
- Personel vardiya planlaması ve takibi
- Malzeme stok ve kullanım takibi
- Saha personeli için mobil uygulama
- Performans analizi ve raporlama
Abonelik ve Ödeme
Faturalandırma
Abonelik ücretleri seçilen paket ve personel sayısına göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Yıllık ödemelerde indirim uygulanır.
Ödeme Yöntemleri
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Fiyat Değişiklikleri
Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir. Mevcut abonelik dönemi boyunca eski fiyat geçerlidir.
Kullanıcı Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel şirket/personel bilgileri sağlamak
- Hijyen ve iş güvenliği standartlarına uymak
- Hesap güvenliğini sağlamak ve şifreleri korumak
- Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak
- Sistemi kötüye kullanmamak veya manipüle etmemek
Temizlik Operasyonları Kuralları
Kalite Kontrol
Kalite kontrol fotoğrafları gerçek ve doğru olmalıdır. Yanıltıcı fotoğraf veya raporlardan kullanıcı sorumludur.
Malzeme Yönetimi
Malzeme kullanım kayıtları doğru tutulmalıdır. Stok bilgileri güncel olmalıdır.
Müşteri İlişkileri
Müşteri şikayetleri ve talepleri zamanında yanıtlanmalıdır. Müşteri bilgilerinin gizliliği korunmalıdır.
Fikri Mülkiyet Hakları
Platform, yazılım, tasarım ve içerik Apartora'nın fikri mülkiyetindedir. Kullanıcılar yalnızca hizmet kapsamında kullanım hakkına sahiptir. Tersine mühendislik, kopyalama veya dağıtım yasaktır.
İptal ve Cayma Hakkı
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmet başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak hizmet kullanılmaya başlandıysa, cayma hakkı sona erer.
Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan süre için iade yapılmaz.
İptal Sonrası Veriler
Abonelik iptalinden sonra verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde export alabilirsiniz. 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir.
Sorumluluk Sınırları
Platform bir yazılım hizmeti olarak sunulmaktadır. Temizlik hizmetlerinin kalitesi veya sonuçlarından Apartora sorumlu değildir. Platform kesintileri için azami sorumluluk o dönemin abonelik ücreti ile sınırlıdır.
Önemli: Apartora Clean, temizlik şirketleri için bir yönetim aracıdır. Temizlik hizmetlerinin kalitesi ve sonuçları şirketinizin sorumluluğundadır.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu aranır. Uzlaşma sağlanamayan durumlarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Yetkili mahkemeler Bursa Mahkemeleri ve Bursa İcra Daireleridir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkınız saklıdır.
İletişim
Kullanım şartları hakkında sorularınız için: İletişim sayfamızı ziyaret edin