Bu form hakkında
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca, internet üzerinden kurulan sözleşmelerden önce tüketiciye verilmesi gereken bilgileri içerir. Site aboneliği, eklenti ve bakiye paketi satın alımlarına uygulanır.
Satın aldığınız hizmete özel kesin bilgiler (kapsam, bağımsız bölüm sayısı, toplam tutar, dönem bitiş tarihi) ödeme onayından hemen önce ödeme ekranında gösterilir; ödeme onaylandığında bir kopyası e-posta adresinize gönderilir.
Yönetim, güvenlik ve temizlik firması abonelikleri ticari faaliyet kapsamında yapılan alımlardır; bu alımlar ilgili firma kullanım koşullarına tabidir.
1Satıcı
- Unvan
- Apartora Yazılım A.Ş.
- Adres
- Yunus Emre Mahallesi, Esenler Caddesi, Işık Sitesi Blok 14, İnegöl, Bursa 16400
- Telefon
- +90 506 793 63 08
- E-posta
- [email protected]
- Web
- https://apartora.com
2Hizmetin Temel Nitelikleri
Site aboneliği
Apartora; aidat yönetimi, duyurular, sakin yönetimi, finansal raporlama ve iletişim araçları içeren, internet üzerinden sunulan bir site ve apartman yönetim yazılımıdır. Abonelik aylık (30 gün) ya da yıllık (365 gün) dönemler hâlinde sunulur ve sitenizin bağımsız bölüm sayısına göre ücretlendirilir.
Eklentiler
Eklentiler, aboneliğinize ek özellikler kazandıran aylık ya da yıllık süreli hizmetlerdir. Süre, ödemenin onaylanmasından itibaren işler ve süre sonunda kendiliğinden sona erer.
Bakiye paketleri
SMS, e-posta ve WhatsApp kredileri ile ek depolama alanı tek seferlik ödemeyle satın alınır; tekrarlayan çekim yapılmaz. Bakiyenin kullanım süresi site aboneliğinize bağlıdır ve en fazla 12 aydır.
3Fiyat ve Ödeme
- Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve vergiler dahildir; teslimat ya da başka bir ek masraf yoktur.
- Ödenecek toplam tutar ödeme ekranında gösterilir. Mevcut ücretli döneminizden kalan günlerin karşılığı ve promosyon indirimi varsa ayrı satırlarda düşülür.
- Ödeme PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla alınır; kart bilgileriniz Apartora tarafından saklanmaz.
- Ödeme ekranındaki onay düğmesine bastığınızda siparişiniz ödeme yükümlülüğü doğurur.
- Ödediğiniz tutar dönem boyunca değişmez. Yıllık abonelikte fiyat bir yıl boyunca sabittir; aylık abonelikte sonraki dönemin tutarı, yenileme günündeki bağımsız bölüm sayınıza göre aboneliğinizin bağlı olduğu tarifeden hesaplanır.
- Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve kayıtlı karttan otomatik çekim yapılmaz; devam etmek için dönem sonunda yeniden ödeme yaparsınız.
4Hizmetin Sunulması
Hizmete erişim ödemenin onaylanmasıyla hemen başlar; bakiye ve ek depolama alanı aynı anda hesabınıza eklenir. Fiziksel teslimat yapılmaz. Erişimde bir sorun olursa destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
5Cayma Hakkı
Site aboneliği ve eklentiler
Ödemenin onaylandığı, yani sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9). Hizmetin hemen başlaması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; bu hizmetlerde cayma hakkının istisnası uygulanmaz.
Bakiye paketleri
Satın aldığınız krediden hiç kullanmadıysanız ödemenin onaylandığı günden itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz. Kredi ödemeyle birlikte hesabınıza anında yüklenen elektronik bir hizmettir; krediyi kullanmaya başladığınızda cayma hakkınız sona erer (md. 15/1-ğ).
Ek depolama alanında, mevcut kotanızı aşan dosya yüklemediyseniz aynı süre içinde cayabilirsiniz; kotanızı aşan dosya yüklediğinizde cayma hakkınız sona erer.
Cayma bildirimi ve iade
Site aboneliğinde cayma bildirimini yönetim panelindeki Abonelik sayfasından yapabilirsiniz. Tüm satın alımlarda bildirimi [email protected] adresine e-postayla ya da satıcı adresine yazılı olarak da gönderebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta tek seferde ve masrafsız iade edilir.
630 Gün Tam İade Taahhüdü
Yasal 14 günlük cayma hakkınıza ek olarak Apartora, site aboneliği ve eklenti ödemelerinde ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde yaptığınız iade taleplerinde gerekçe aramadan ödediğiniz tutarın tamamını iade eder. Bu, yasal hakkınızın yerine geçmeyen ek bir ticari taahhüttür; iade 14 gün içinde yapılır.
7Süre, Sona Erme ve Fesih
- Abonelik belirli süreli bir sözleşmedir ve süre sonunda kendiliğinden uzamaz (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 13).
- Aboneliğinizi yönetim panelindeki Abonelik sayfasından dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edebilirsiniz; erişiminiz dönem sonuna kadar sürer.
- Yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilirsiniz (md. 22/1). Fesih bildiriminiz en geç 7 gün içinde uygulanır; ödediğiniz tutarın kalan süreye düşen kısmı feshin geçerli olduğu tarihten itibaren 15 gün içinde kesinti yapılmadan iade edilir (md. 24/1, 25/3).
- Aylık aboneliğinizi dönem içinde, sözleşme koşullarında değişiklik yapılması ya da hizmetten yararlanmanızı engelleyen geçerli bir sebep bulunması hâlinde feshedebilirsiniz (md. 22/2); bu durumda da kalan süreye düşen tutar 15 gün içinde iade edilir.
- Kalan süre gün olarak hesaplanır ve başlamış gün lehinize sayılır. Aboneliğinize ücretsiz olarak eklenmiş günler ücret iadesine dönüşmez.
- Sözleşmenin sona erdiği size e-postayla bildirilir (md. 25/1). Eklentiler süreleri sonunda kendiliğinden sona erer.
8Şikâyet ve Uyuşmazlık
Şikâyet ve taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
9Kayıtlar ve Kişisel Veriler
Ön bilgilendirmenin size sunulduğuna ve onayınıza ilişkin kayıtlar (metin sürümü, tutar, tarih ve işlem bilgisi) 3 yıl saklanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20). Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.