Yasal Bilgilendirme
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Hizmetlerimizi satın alarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
1Taraflar
SATICI (Hizmet Sağlayıcı)
Ünvan: Apartora
Adres: Yunus Emre Mahallesi, Esenler Caddesi, Işık Sitesi Blok 14
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 793 63 08
Web: https://apartora.com
ALICI (Kullanıcı/Tüketici)
Apartora platformuna kayıt olan ve hizmetlerimizi satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, kayıt sırasında belirtilen ve hesap ayarlarında yer alan bilgilerdir.
2Sözleşme Konusu
Bu sözleşme, SATICI'nın ALICI'ya sunduğu dijital hizmetlerin (Apartora Sites - apartman ve site yönetim sistemi, Apartora Security - güvenlik şirketi yönetim sistemi) satışı, teslimi ve bu kapsamdaki tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmetin Niteliği
- Dijital platform hizmetidir
- Fiziksel teslimat yapılmaz
- İnternet üzerinden erişim sağlanır
- Bulut tabanlı veri saklama hizmeti içerir
- 7/24 erişilebilirdir
3Hizmet Bilgileri ve Özellikleri
SATICI tarafından sunulan hizmetler, ALICI tarafından seçilen paket ve özelliklere göre değişiklik gösterir. Temel özellikler şunlardır:
Temel Özellikler
- Aidat yönetimi
- Sakin yönetimi
- Duyuru sistemi
- Bakım talepleri
- Finansal raporlama
Ek Özellikler
- Online ödeme entegrasyonu
- Mobil uygulama
- Gelişmiş raporlar
- API erişimi
- Öncelikli destek
4Ücret ve Ödeme Şekli
4.1. Fiyatlandırma
- Hizmet bedeli, ALICI tarafından seçilen pakete göre belirlenir ve web sitesinde açıkça gösterilir
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiştir
- Fiyatlara KDV dahildir
- Kampanya ve indirimler belirtilen süreler için geçerlidir
4.2. Ödeme Yöntemleri
ALICI, aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilir:
- Kredi Kartı: Visa, Mastercard (PayTR altyapısı ile güvenli ödeme)
- Banka Kartı: Tüm banka kartları
- Havale/EFT: Banka hesap bilgilerimize havale
Güvenli Ödeme
Tüm kredi kartı işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
4.3. Fatura
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, e-fatura kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca hesabınızın "Faturalar" bölümünden tüm faturalarınıza erişebilirsiniz.
5Hizmetin Teslimatı
Dijital hizmetimizin teslimi, ödeme işleminin onaylanmasının ardından anında gerçekleşir:
- Hesabınız otomatik olarak aktif hale gelir
- Giriş bilgileriniz e-posta ile gönderilir
- Platform özelliklerine erişim sağlanır
- Kurulum ve eğitim materyalleri paylaşılır
Önemli Not
Hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren cayma hakkı sona erer. Ancak 30 günlük para iade garantimiz geçerlidir.
6Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi (h) bendi gereğince, dijital içerik ve hizmetlerin sunumuna başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
Gönüllü İade Politikamız
Yasal yükümlülüğümüz olmamakla birlikte, müşteri memnuniyeti için:
- İlk 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunuyoruz
- İade talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir
- Ücret iadesi 7-14 iş günü içinde yapılır
Cayma Hakkı Kullanımı
30 günlük iade garantimizden faydalanmak için:
- İletişim formu üzerinden veya [email protected] adresine talepte bulunun
- İade nedeninizi belirtin (opsiyonel)
- İade talebinizi onaylayın
- 5 iş günü içinde değerlendirme sonucunu bekleyin
7Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
SATICI'nın Yükümlülükleri
- Hizmeti sözleşme koşullarına uygun sunmak
- Platform güvenliğini sağlamak
- Veri gizliliğini korumak
- Teknik destek sağlamak
- Düzenli güncellemeler yapmak
- %99.9 uptime garantisi vermek
ALICI'nın Yükümlülükleri
- Hizmet bedelini zamanında ödemek
- Doğru ve güncel bilgiler vermek
- Kullanıcı adı ve şifresini korumak
- Platformu yasalara uygun kullanmak
- Üçüncü kişilere yetki vermemek
- Kullanım koşullarına uymak
8Sözleşmenin Feshi
ALICI, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, cari dönem sonunda geçerli olur. SATICI, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:
- Ödemenin zamanında yapılmaması
- Kullanım koşullarının ihlali
- Yasalara aykırı kullanım
- Platform güvenliğini tehdit edici davranışlar
9Kişisel Verilerin Korunması
10Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde:
- Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir
- Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar geçerlidir
- Bursa Tüketici Hakem Heyeti ve Bursa Mahkemeleri yetkilidir
Tüketici Şikayet ve İtiraz Başvuruları
Şikayet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 506 793 63 08
11Yürürlük
Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. ALICI, ödeme işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, her iki tarafça da okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiştir.
Sözleşme Onayı
Bu mesafeli satış sözleşmesini okudum, anladım ve kabul ediyorum. Ödeme işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamış sayılırım.
Sözleşme Tarihi: 19.06.2026
Geçerlilik: Süresiz