Об условиях использования
Настоящие условия использования регулируют использование платформы управления Apartora Clean. Используя платформу, вы принимаете эти условия. Ваши потребительские права защищены.
Определения
- Platform: Платформа управления уборкой Apartora Clean
- Sağlayıcı: Apartora как поставщик услуг платформы
- Temizlik Şirketi: Клининговая компания, использующая платформу
- Personel: Персонал по уборке, нанятый клининговой компанией
- Müşteri: Клиент/объект, получающий клининговые услуги
- Abonelik: Период обслуживания в рамках выбранного пакета
Объём услуг
Apartora Clean предоставляет следующие услуги:
- Система создания, назначения и отслеживания задач
- Контроль качества и аудит на основе фотографий
- Планирование и отслеживание смен персонала
- Учёт запасов и использования материалов
- Мобильное приложение для полевого персонала
- Анализ производительности и отчётность
Подписка и оплата
Выставление счетов
Абонентская плата взимается ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного пакета и количества персонала. При годовой оплате предоставляются скидки.
Способы оплаты
Оплата принимается кредитной или дебетовой картой через защищённую платёжную инфраструктуру PayTR.
Изменение цен
Изменения цен не влияют на текущий период подписки; старая цена действует до его окончания.
Обязанности пользователя
- Предоставлять точную и актуальную информацию о компании/персонале
- Соблюдать стандарты гигиены и охраны труда
- Обеспечивать безопасность учётной записи и защиту паролей
- Использовать платформу в соответствии с законодательством
- Не злоупотреблять системой и не манипулировать ею
Правила проведения уборки
Контроль качества
Фотографии контроля качества должны быть реальными и достоверными. Пользователь несёт ответственность за вводящие в заблуждение фотографии или отчёты.
Управление материалами
Записи об использовании материалов должны вестись точно. Информация о запасах должна быть актуальной.
Работа с клиентами
На жалобы и запросы клиентов необходимо отвечать своевременно. Конфиденциальность информации о клиентах должна быть обеспечена.
Права интеллектуальной собственности
Платформа, программное обеспечение, дизайн и контент являются интеллектуальной собственностью Apartora. Пользователи имеют право использования только в рамках предоставляемых услуг. Обратная разработка, копирование или распространение запрещены.
Отмена и возврат
Обязательство возврата
В течение 30 дней с даты каждого платежа за подписку вы можете без объяснения причин запросить возврат всей уплаченной суммы; возврат производится не позднее 14 дней с момента получения запроса. Поскольку платформа используется в рамках вашей коммерческой деятельности, потребительское право на отказ не применяется; ваши права по закону при покупке в качестве потребителя сохраняются.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода, подписка не продлевается сама. По истечении 30-дневного срока возврата деньги за оставшееся время не возвращаются.
Данные после отмены
После окончания подписки ваши данные не удаляются; доступ восстанавливается при повторной подписке. Если вы запросите удаление аккаунта и данных, данные будут удалены с учётом установленных законом сроков хранения.
Ограничение ответственности
Платформа предоставляется как программный сервис. Apartora не несёт ответственности за качество или результаты клининговых услуг. Максимальная ответственность за простои платформы ограничена абонентской платой за этот период.
Важно: Apartora Clean — это инструмент управления для клининговых компаний. Качество и результаты клининговых услуг являются ответственностью вашей компании.
Разрешение споров
Споры, вытекающие из настоящего соглашения, решаются в первую очередь путём примирения. В случаях, когда примирение невозможно, применяется законодательство Республики Турция. Юрисдикция принадлежит судам города Бурса и исполнительным органам Бурсы. Ваше право на обращение в потребительские арбитражные комиссии сохраняется.
Контакты
По вопросам об условиях использования: Перейти на страницу контактов