Kullanım Şartları Hakkında
Bu kullanım şartları, Apartora Security güvenlik yönetim platformunun kullanımını düzenler. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Tüketici haklarınız saklıdır.
Tanımlar
- Platform: Apartora Security güvenlik yönetim platformu
- Sağlayıcı: Platform hizmet sağlayıcısı olan Apartora
- Güvenlik Şirketi: Platformu kullanan özel güvenlik şirketi
- Personel: Güvenlik şirketi bünyesinde çalışan güvenlik personeli
- Müşteri: Güvenlik hizmeti alan müşteri/tesis
- Abonelik: Seçilen paket kapsamındaki hizmet süresi
Hizmet Kapsamı
Apartora Security aşağıdaki hizmetleri sunar:
- QR kodlu kontrol noktaları ile devriye takibi
- Personel vardiya planlaması ve takibi
- Kontrol noktası tanımlama ve yönetimi
- Olay kayıt ve raporlama sistemi
- Saha personeli için mobil uygulama
- Performans analizi ve raporlama
Abonelik ve Ödeme
Faturalandırma
Abonelik ücretleri seçilen paket ve personel sayısına göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Yıllık ödemelerde indirim uygulanır.
Ödeme Yöntemleri
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Fiyat Değişiklikleri
Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir. Mevcut abonelik dönemi boyunca eski fiyat geçerlidir.
Kullanıcı Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel şirket/personel bilgileri sağlamak
- Geçerli özel güvenlik ruhsatına sahip olmak
- Hesap güvenliğini sağlamak ve şifreleri korumak
- Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak
- Sistemi kötüye kullanmamak veya manipüle etmemek
Operasyonel Kurallar
Konum Takibi
Devriye takibi için personel cihazından konum verisi alınır. Personel, mobil uygulamayı yükleyerek konum paylaşımına onay verir.
Kontrol Noktaları
QR kodlu kontrol noktalarının fiziksel güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Hasar gören kodların değişimi için destek talep edilmelidir.
Olay Raporlama
Olaylar gerçek ve doğru şekilde raporlanmalıdır. Yanlış veya yanıltıcı raporlardan kullanıcı sorumludur.
Fikri Mülkiyet Hakları
Platform, yazılım, tasarım ve içerik Apartora'nın fikri mülkiyetindedir. Kullanıcılar yalnızca hizmet kapsamında kullanım hakkına sahiptir. Tersine mühendislik, kopyalama veya dağıtım yasaktır.
İptal ve Cayma Hakkı
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmet başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak hizmet kullanılmaya başlandıysa, cayma hakkı sona erer.
Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan süre için iade yapılmaz.
İptal Sonrası Veriler
Abonelik iptalinden sonra verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde export alabilirsiniz. 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir.
Sorumluluk Sınırları
Platform bir yazılım hizmeti olarak sunulmaktadır. Fiziksel güvenlik hizmetlerinin kalitesi veya sonuçlarından Apartora sorumlu değildir. Platform kesintileri için azami sorumluluk o dönemin abonelik ücreti ile sınırlıdır.
Önemli: Apartora Security, güvenlik şirketleri için bir yönetim aracıdır. Güvenlik olaylarının önlenmesi veya sonuçları şirketinizin sorumluluğundadır.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu aranır. Uzlaşma sağlanamayan durumlarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Yetkili mahkemeler Bursa Mahkemeleri ve Bursa İcra Daireleridir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkınız saklıdır.
İletişim
Kullanım şartları hakkında sorularınız için: İletişim sayfamızı ziyaret edin